Versandinformationen

Bei Surf Gear Verkauf sind wir bestrebt, Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig zu versenden, damit Sie Ihr Surf-Equipment rechtzeitig für Ihren nächsten Wellenritt erhalten.

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenend- und Feiertagsbestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandoptionen

Standardversand (€12,95)

Lieferung mit DHL oder FedEx

Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand

Verfügbar für alle Bestellungen

Kostenloser Versand

Lieferung mit EMS

Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Verfügbar für Bestellungen über €50

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Zollgebühren oder Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Kunden.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
  2. Sie erhalten eine Rücksendeanleitung und eine Rücksendeadresse.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehör.
  4. Versenden Sie das Paket an die angegebene Adresse und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
  • Die Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Neoprenanzüge und -bekleidung (sofern nicht originalverpackt und unbenutzt)
  • Bücher & Spotguides (sofern entsiegelt)
  • Surf Wax (geöffnete Verpackungen)
  • Ohrstöpsel (Earplugs)
  • Kinder Sonnenschutzprodukte

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Problems. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Email: [email protected]

Adresse: Heinestraße 87, Solingen, DE 75064

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